Как собрать реальные подтверждённые отзывы на 2ГИС

Заказать

Подтверждённый отзыв — это отзыв, который 2ГИС проверил по данным о реальном визите или оплате: через банковскую транзакцию, геолокацию или партнёрский сервис. Такие отзывы показываются в карточке выше остальных, и именно на них опирается рейтинг. Рейтинг компании формируется, когда набирается не меньше 10 подтверждённых отзывов.

Довольные клиенты пишут редко: им не до того, и никто не попросил. Значит, нужно убрать эту лень.

1. Просите в нужный момент. Сразу после оплаты или удачного обслуживания. Администратор, который говорит: «Нам очень поможет ваш отзыв в 2ГИС», собирает больше, чем любая табличка на стене.
2. Дайте прямую ссылку. QR-код на чеке, на столе, в упаковке заказа, ссылка в сообщении после покупки. Чем меньше шагов до формы отзыва, тем больше людей до неё дойдёт.
3. Поощряйте безналичную оплату. Подтверждение часто идёт через транзакцию, например в Сбере или Т-Банке. Клиент, который заплатил картой, а не наличными, чаще получает отзыв с отметкой «подтверждён».
4. Благодарите за отзыв, а не за оценку. Небольшой бонус или скидка за честный отзыв допустимы, но награда не должна зависеть от количества звёзд. Условия поощрения лучше сверить с правилами площадки.
5. Отвечайте на негатив. Быстрый, спокойный ответ и реальное решение проблемы нередко заканчиваются тем, что клиент сам меняет оценку. Остальные читатели при этом видят, что бизнес не прячется.
6. Делайте это регулярно. Разовая акция даст всплеск и затишье. Привычка просить у каждого клиента работает лучше, и порог в 10 отзывов набирается быстрее, чем кажется.

Но если вы не готовы долго ждать и надеяться на благосклонность случайных людей, вы всегда можете обратиться к нам и заказать подтверждённые отзывы на 2ГИС.